新京报贝壳财经记者 罗亦丹 编辑 杨娟娟 校对 刘军
9月27日，豆包手机助手在官方社区发布《关于努比亚NaviXUltra手机王者荣耀使用异常的说明》 ，称“从9月24日晚上开始 ，我们陆续收到多条用户反馈，称在搭载了豆包手机助手的努比亚NaviXUltra上 ，登录王者荣耀或进行匹配对战时 ，会出现提示设备环境异常、被强制踢下线的情况。 ”
豆包手机助手方面表示，经过确认 ，豆包手机助手全程未对腾讯游戏系统进行任何操作 ，AI也不存在任何违规点击 、外挂或模拟行为 。近来 团队仍在持续与腾讯相关方接洽沟通，但截至近来 暂未收到对方的明确回复 。对此我们深表歉意。
同时 ，豆包手机助手也建议用户暂时不要在努比亚 NaviX Ultra上反复尝试登录王者荣耀 ，“如果您的账号已经出现被封禁等情况，建议同步通过官方游戏客服渠道进行申诉/投诉，以便更快恢复账号 。如有最新进展 ，我们会及时同步大家 。”
对此腾讯方面并未公开回应。贝壳财经记者9月28日从知情人士处了解到 ，在机制上，王者荣耀通过各项安全风险策略来保障游戏公平 ，这些策略在过去一段时间一直沿用 ，并没有进行任何针对性的调整 。
